Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d)

Unser Kunde

Für ein staatlich agierendes Unternehmen suchen wir aktuell einen Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d) im Landkreis Ludwigsburg und das ausschließlich in Direktvermittlung.

Sie haben noch Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Telefon: +49 (0) 711 740764-0
E-Mail: karriere@teamster.de

Aufgabengebiete

  • Teamleitung und -Entwicklung: Sie übernehmen die Verantwortung für die Führung der Abteilung im Privatkundenvertrieb, mit einem Fokus auf die Motivation, Förderung und Weiterentwicklung der Teammitglieder.
  • Operatives Management: Sie stellen sicher, dass der Vertriebsprozess reibungslos abläuft und eine hohe Servicequalität für Privatkunden gewährleistet ist.
  • Strategische Weiterentwicklung: Sie arbeiten an der kontinuierlichen Verbesserung unseres Produktportfolios für Privatkunden und setzen neue Impulse in den Bereichen Digitalisierung und Innovation.
  • Zielverwirklichung: Sie sind verantwortlich für die Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erreichung von Absatz- und Umsatzzielen.
  • Marktanalyse: Sie beobachten Markt- und Wettbewerbsentwicklungen, um Chancen zu identifizieren und die Position im Privatkundenbereich zu stärken.
  • Preiskalkulation: Sie erstellen und überwachen jährlich die Preiskalkulation.
  • Berichterstattung: Sie berichten regelmäßig an die Bereichsleitung über die Fortschritte bei der Zielverwirklichung sowie die strategische Ausrichtung der Abteilung.

Qualifikation

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, idealerweise in der Energiebranche oder in einem verwandten Sektor
  • Nachweisbare Erfolge in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitern
  • Ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln sowie starke Kundenorientierung
  • Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
  • Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien
  • Hohe Affinität zu digitalen Prozessen und Tools