Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d)
Unser Kunde
Für ein staatlich agierendes Unternehmen suchen wir aktuell einen Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d) im Landkreis Ludwigsburg und das ausschließlich in Direktvermittlung.
Sie haben noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Telefon: +49 (0) 711 740764-0
E-Mail: karriere@teamster.de
Aufgabengebiete
- Teamleitung und -Entwicklung: Sie übernehmen die Verantwortung für die Führung der Abteilung im Privatkundenvertrieb, mit einem Fokus auf die Motivation, Förderung und Weiterentwicklung der Teammitglieder.
- Operatives Management: Sie stellen sicher, dass der Vertriebsprozess reibungslos abläuft und eine hohe Servicequalität für Privatkunden gewährleistet ist.
- Strategische Weiterentwicklung: Sie arbeiten an der kontinuierlichen Verbesserung unseres Produktportfolios für Privatkunden und setzen neue Impulse in den Bereichen Digitalisierung und Innovation.
- Zielverwirklichung: Sie sind verantwortlich für die Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erreichung von Absatz- und Umsatzzielen.
- Marktanalyse: Sie beobachten Markt- und Wettbewerbsentwicklungen, um Chancen zu identifizieren und die Position im Privatkundenbereich zu stärken.
- Preiskalkulation: Sie erstellen und überwachen jährlich die Preiskalkulation.
- Berichterstattung: Sie berichten regelmäßig an die Bereichsleitung über die Fortschritte bei der Zielverwirklichung sowie die strategische Ausrichtung der Abteilung.
Qualifikation
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, idealerweise in der Energiebranche oder in einem verwandten Sektor
- Nachweisbare Erfolge in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitern
- Ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln sowie starke Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien
- Hohe Affinität zu digitalen Prozessen und Tools