Head of After Sales Service (m/w/d) Gartengeräte

Unser Kunde

Für ein weltweit führendes Unternehmen in der Powertool-Herstellung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of After Sales Service (m/w/d) Gartengeräte in unbefristeter Direktanstellung beim Kunden. Der Standort des Kunden befindet sich in Steinheim/Murr.

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Telefon: +49 (0) 711 740764-0
E-Mail: karriere@teamster.de

Aufgabengebiete

Aufbau des After-Sales-Service-Teams für den europäischen Markt.
Kontinuierliche Verbesserung und Anpassung des EGO-Serviceangebots an das wachsende Produktportfolio.
Sicherstellung der Verfügbarkeit umfassender und aussagekräftiger technischer Dokumentationen.
Planung und Durchführung von technischen Schulungsprogrammen für Händler und Vertriebspartner.
Festlegung und Überwachung von Prozessgarantien von der Dokumentationserfassung bis zur Analyse von Problemen.
Abstimmung von Maßnahmen zur Problemlösung.
Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung zur Gestaltung kundenfreundlicher Produkte.
Verantwortung für die Ersatzteilversorgung.

Qualifikation

Erfolgreicher Abschluss einer technischen Berufsausbildung oder ähnlicher Qualifikation.
Berufserfahrung im Bereich technischer Kundendienst und Garantieabwicklung von Gartengeräten, idealerweise mit internationaler Erfahrung.
Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie IT-Kenntnisse werden vorausgesetzt.
Bereitschaft zu moderaten Reisen ist erforderlich.

Head of After Sales Service (m/w/d) Gartengeräte

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