Leiter After Sales EMEA (m/w/d)

Unser Kunde

Für ein weltweit führendes Unternehmen in der Powertool-Herstellung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of After Sales Service (m/w/d) Gartengeräte in unbefristeter Direktanstellung beim Kunden. Der Standort des Kunden befindet sich in Steinheim/Murr.

Sie haben noch Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Telefon: +49 (0) 711 740764-0
E-Mail: karriere@teamster.de

Aufgabengebiete

  • Aufbau des After-Sales-Service-Teams für den europäischen Markt.
  • Kontinuierliche Verbesserung und Anpassung des EGO-Serviceangebots an das wachsende Produktportfolio.
  • Sicherstellung der Verfügbarkeit umfassender und aussagekräftiger technischer Dokumentationen.
  • Planung und Durchführung von technischen Schulungsprogrammen für Händler und Vertriebspartner.
  • Festlegung und Überwachung von Prozessgarantien von der Dokumentationserfassung bis zur Analyse von Problemen.
  • Abstimmung von Maßnahmen zur Problemlösung.
  • Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung zur Gestaltung kundenfreundlicher Produkte.
  • Verantwortung für die Ersatzteilversorgung.

Qualifikation

  • Erfolgreicher Abschluss einer technischen Berufsausbildung oder ähnlicher Qualifikation.
  • Berufserfahrung im Bereich technischer Kundendienst und Garantieabwicklung von Gartengeräten, idealerweise mit internationaler Erfahrung.
  • Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie IT-Kenntnisse werden vorausgesetzt.
  • Bereitschaft zu moderaten Reisen ist erforderlich.

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Wir freuen uns auf Ihre aussagekräfte Bewerbung.