Leiter After Sales Service (m/w/d)

Unser Kunde

Für ein international agierendes Unternehmen suchen wir aktuell einen Leiter After Sales Service (m/w/d) im Landkreis Ludwigsburg und das ausschließlich in Direktvermittlung.

Sie haben noch Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Telefon: +49 (0) 711 740764-0
E-Mail: karriere@teamster.de

Aufgabengebiete

  • Entwicklung eines After-Sales-Service-Teams für Europa
  • Optimierung und Anpassung des Serviceangebots an ein wachsendes Produktportfolio
  • Sicherstellung der Verfügbarkeit von vollständiger technischer Dokumentation (Zeichnungen, Anleitungen, Preislisten etc.)
  • Planung und Umsetzung von technischen Trainingsprogrammen für Händler und Distributoren
  • Definition und Sicherstellung von Garantierichtlinien sowie Dokumentationsprozessen
  • Analyse von Auffälligkeiten und Abstimmung von Maßnahmen
  • Verantwortung für Ersatzteile (Lieferumfang, Preise, Verfügbarkeit, Dokumentation)
  • Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung für servicefreundliche Produkte und IoT-Angebote

Qualifikation

  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im technischen Kundendienst und Garantie Abwicklung (von Vorteil)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, gute IT-Kenntnisse
  • Kundenorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Eigeninitiative für neue Themen
  • Reisebereitschaft in moderatem Umfang